Tarification
Qui fixe chaque montant, ce que contient votre total et un exemple chiffré — avec les frais actuels, pas des estimations.
Chaque total de place sur TrustTrip a exactement deux parties, et vous voyez les deux avant de payer quoi que ce soit. Cette page est la référence des montants : qui fixe chaque partie, les frais de plateforme actuels, un exemple concret de bout en bout, et le fonctionnement des taxes et de l'arrondi. Les chiffres ci-dessous sont injectés en direct depuis la configuration de la plateforme — ils sont toujours à jour.
Qui fixe quoi
Deux parties, deux montants, aucun chevauchement — cette séparation est la base de la tarification sur TrustTrip :
Le conducteur fixe le montant partagé du trajet
Quand un conducteur publie un itinéraire, il fixe le montant partagé de chaque segment entre points officiels (départ, arrêts, destination). Ce montant reflète un partage des frais sur un trajet qu'il prévoit déjà faire — TrustTrip ne le fixe pas et ne le gonfle pas. Vous réservez le segment qui correspond à vos points d'embarquement et de descente, et payez le montant publié pour ce segment.
TrustTrip fixe les frais de plateforme
Les frais de plateforme couvrent l'infrastructure de réservation, le paiement sécurisé, le support et les outils de confiance. Ils sont facturés par place : 2,50 $ CAD sur les segments de trajets courts et 4,70 $ CAD sur les segments de trajets longs. Sur un trajet classé long, votre segment réservé garde les frais courts quand sa distance routée est sous 40 km.
Tout se multiplie par place
Réserver deux places double les deux parties — montant partagé et frais de plateforme. Une réservation produit une soumission sécurisée, et les totaux affichés au paiement sont exactement les totaux facturés.
Un exemple chiffré
Supposons qu'un conducteur publie un segment de trajet court avec un montant partagé de 18,00 $ CAD (chiffre illustratif — les conducteurs fixent leurs propres montants). Voici le calcul complet :
Une place
Montant partagé 18,00 $ CAD + frais de plateforme 2,50 $ CAD = 20,50 $ CAD au total. Ce détail apparaît sur la fiche trajet avant de réserver, ligne par ligne.
Deux places, même segment
Chaque place répète les deux parties : (18,00 $ CAD + 2,50 $ CAD) × 2 = 41,00 $ CAD. Il n'y a aucun supplément caché par réservation — les places sont le seul multiplicateur.
Ce que reçoit le conducteur
Le montant partagé (18,00 $ CAD par place dans cet exemple) est la part du conducteur dans le partage des frais. Les frais de plateforme sont la part de TrustTrip. La fiche trajet montre toujours les deux — personne n'a de surprise.
Où vous voyez les totaux
Les mêmes montants vous suivent dans tout le produit — ce qui change, c'est la précision, pas l'honnêteté :
Fiche trajet (invité ou connecté)
Le détail complet pour vos points exacts d'embarquement et de descente : montant partagé plus frais de plateforme sur l'itinéraire officiel. C'est la vue de référence — disponible avant même de créer un compte.
Prix « à partir de » dans la liste
Les résultats de recherche montrent un prix indicatif « à partir de » par trajet, parce que votre total exact dépend du segment réservé. Ouvrez la fiche trajet pour votre détail précis.
Soumission verrouillée au paiement
Au paiement, une soumission sécurisée verrouille vos totaux avant la transaction. Si le prix du trajet ou votre segment change avant la fin du paiement, vous recevez une nouvelle soumission — le montant facturé correspond toujours à la soumission que vous avez confirmée.
Taxes, arrondi et ajustements
Taxes
Lorsque des taxes s'appliquent aux frais de plateforme, elles sont calculées et affichées au paiement avant que vous confirmiez — le total affiché est le total facturé.
Arrondi d'affichage
Les montants partagés peuvent s'afficher par pas d'un demi-dollar pour la lisibilité. Les frais de plateforme restent exacts au cent, et le paiement facture toujours le total exact de la soumission.
Ajustements d'arrêt après réservation
Changer votre point d'embarquement ou de descente après la réservation passe par un ajustement examiné par le conducteur, qui peut comporter des frais additionnels affichés avant que vous confirmiez la demande. Le guide des ajustements de réservation couvre le flux.
Annulations et remboursements
Le traitement des remboursements dépend du moment et du rôle, et suit un examen documenté — la politique d'annulation fait autorité pour chaque scénario.
FAQ tarification
Pas en silence. Votre soumission verrouille les totaux. Si le conducteur modifie le prix du trajet ou votre segment avant la fin du paiement, le système vous propose une nouvelle soumission et vous décidez de continuer ou non. Le montant facturé correspond toujours à la soumission confirmée — jamais à un prix mis à jour que vous n'avez pas vu.
Au paiement sécurisé en ligne et au dossier de réservation documenté, au support passagers et conducteurs, aux outils de confiance (examen de vérification, avis, signalement) et à l'infrastructure de recherche et de messagerie. Ils sont facturés par place et détaillés — jamais cachés dans le montant du trajet.
Certaines campagnes réduisent les frais de plateforme au paiement quand un code valide s'applique. Un code valide montre son effet sur la soumission avant que vous payiez — si la réduction n'apparaît pas dans le détail, elle ne s'est pas appliquée.
Le montant partagé affiché sur la fiche trajet pour votre segment réservé — la partie partage des frais du total. Les frais de plateforme vont à TrustTrip. Les conducteurs ne touchent pas de part des frais de plateforme, et TrustTrip ne prélève pas de pourcentage sur le montant partagé.