Tarification
Qui fixe chaque montant de votre total de place.
Chaque total de place TrustTrip sépare le montant partagé des frais de plateforme. Vous voyez les deux avant de payer. Cette page explique qui fixe chaque montant sur les trajets de covoiturage au Canada et présente un exemple utilisant les frais de plateforme actuels.
Qui fixe quoi
Deux parties, deux montants, aucun chevauchement. Cette séparation est la base de la tarification sur TrustTrip :
Le conducteur fixe le montant partagé du trajet
Quand un conducteur publie un itinéraire, il fixe le montant partagé de chaque segment entre points officiels (départ, arrêts, destination). TrustTrip propose une suggestion de partage des coûts et maintient les montants publiés dans des limites de plateforme, pour rester dans un cadre de covoiturage raisonnable. Vous réservez le segment qui correspond à vos points de montée et de descente, et payez le montant publié pour ce segment.
TrustTrip fixe les frais de plateforme
Les frais de plateforme couvrent l'infrastructure de réservation, le paiement sécurisé, le support et les outils de confiance. Ils sont facturés par place : 2,50 $ CAD sur les segments de trajets courts et 4,95 $ CAD sur les segments de trajets longs. Sur un trajet classé long, votre segment réservé garde les frais courts quand sa distance routée est sous 40 km.
Tout se multiplie par place
Réserver deux places double les deux parties : le montant partagé et les frais de plateforme. Le checkout confirme le total des frais plateforme facturé en ligne. Le montant partagé se paie au conducteur séparément.
Un exemple chiffré
Supposons qu’un conducteur publie un segment de trajet court avec un montant partagé de 18,00 $ CAD. Ce chiffre est illustratif, car les conducteurs fixent leurs propres montants. Voici le calcul complet :
Une place
Montant partagé 18,00 $ CAD + frais de plateforme 2,50 $ CAD = 20,50 $ CAD au total. Ce détail apparaît avant de réserver.
Deux places, même segment
Le montant partagé et les frais de plateforme se répètent par place. (18,00 $ CAD + 2,50 $ CAD) × 2 = 41,00 $ CAD.
Ce que reçoit le conducteur
Le montant partagé (18,00 $ CAD par place dans cet exemple) est la part du conducteur dans le partage des frais. Les frais de plateforme sont la part de TrustTrip. La fiche trajet montre toujours les deux pour éviter les surprises.
Où vous voyez les totaux
Les mêmes montants vous suivent dans tout le produit. Ce qui change, c'est la précision, pas l'honnêteté :
Fiche trajet (invité ou connecté)
Le détail complet pour vos points exacts de montée et de descente : montant partagé plus frais de plateforme sur l'itinéraire officiel. Cette vue de référence est disponible avant même de créer un compte.
Prix « à partir de » dans la liste
Les résultats de recherche montrent un prix indicatif « à partir de » par trajet, parce que votre total exact dépend du segment réservé. Ouvrez la fiche trajet pour votre détail précis.
Total confirmé au paiement
Au paiement, le total des frais de plateforme est confirmé avant le paiement en ligne. Si le prix du trajet ou votre segment change avant la fin du paiement, vous voyez un nouveau total.
Payer votre conducteur
Le total de votre réservation comporte deux parties transparentes sur la fiche trajet. Le checkout sécurisé couvre les services plateforme TrustTrip. Le montant du trajet partagé se règle en personne avec votre conducteur.
Deux parties, un détail clair
Les frais plateforme et taxes applicables sont payés via le checkout sécurisé lors de la réservation. Le montant du trajet partagé pour votre segment est visible sur la fiche trajet avant de réserver. Vous voyez toujours les deux lignes d'avance.
Quand payer votre conducteur
Au point de montée ou en fin de trajet, pas avant la rencontre. Votre dossier de réservation confirme votre place. Le montant du trajet partagé se règle en personne selon les modes acceptés sur la fiche trajet.
Comment payer
Les modes acceptés apparaissent sur la fiche de chaque trajet. Si un point reste flou, confirmez-le avec votre conducteur dans la messagerie du trajet avant le départ.
Arrondi et ajustements
Arrondi d’affichage
Les montants partagés peuvent être arrondis à l’affichage. Le paiement facture toujours le total exact que vous avez confirmé.
Ajustements d’arrêt après réservation
Changer votre point de montée ou de descente après la réservation passe par un ajustement examiné par le conducteur le long de l’itinéraire publié. Vous voyez l’impact avant l’envoi. Des arrêts optionnels peuvent aussi être ajoutés au paiement avant de payer. Les deux parcours utilisent les mêmes règles de détour. Consultez le guide des ajustements de réservation.
Annulations et remboursements
Le traitement d’un remboursement dépend du moment et du rôle. La politique d’annulation fait autorité pour chaque situation.
FAQ tarification
Pas en silence. Votre total de frais plateforme au paiement est confirmé avant de payer. Si le conducteur modifie le prix du trajet ou votre segment avant la fin du paiement, vous voyez un nouveau total et vous décidez de continuer ou non. Le montant facturé en ligne correspond toujours au total de frais plateforme confirmé. Il ne correspond jamais à un prix mis à jour que vous n'avez pas vu.
Au paiement sécurisé en ligne et au dossier de réservation documenté, au support passagers et conducteurs, aux outils de confiance (examen de vérification, avis, signalement) et à l'infrastructure de recherche et de messagerie. Ils sont facturés par place, détaillés et jamais cachés dans le montant du trajet.
Oui. Lorsque vous y êtes admissible et que votre solde couvre le total des frais TrustTrip pour vos places, vous pouvez régler cette ligne avec des points Trust, pour des frais plateforme en ligne à 0 $. Les points ne paient jamais le montant partagé du conducteur. Le guide Points Trust explique le bonus de bienvenue, les gains et le paiement.
Certaines campagnes réduisent les frais de plateforme au paiement quand un code valide s'applique. Un code valide montre son effet sur le détail au paiement avant que vous payiez. Si la réduction n'apparaît pas dans le détail, elle ne s'est pas appliquée.
Le montant partagé affiché sur la fiche trajet pour votre segment réservé est la partie du total consacrée au partage des frais. Les frais de plateforme vont à TrustTrip. Les conducteurs ne touchent pas de part des frais de plateforme, et TrustTrip ne prélève pas de pourcentage sur le montant partagé.
Le montant du trajet partagé se règle en personne au point de montée ou en fin de trajet, après votre rencontre le jour du trajet. Les frais plateforme et taxes passent par le checkout sécurisé TrustTrip lors de la réservation. Consultez le détail sur la fiche trajet avant de réserver.