Glossaire covoiturage
Définitions claires pour les trajets, réservations, tarifs et confiance sur TrustTrip — la référence quand un terme apparaît ailleurs.
Cette page définit le vocabulaire du covoiturage en un seul endroit. Pour les procédures de réservation pas à pas, lisez Comment ça marche ; pour le détail des montants et les frais à jour, le guide Tarification.
Trajets et découverte
Comment les conducteurs publient des itinéraires et comment les passagers les trouvent sur la page des trajets.
Trajet publié
Un itinéraire et un horaire qu'un conducteur vérifié prévoit de parcourir, avec des points de montée et de dépose officiels le long du corridor. Les passagers réservent des places sur cet itinéraire publié — c'est du covoiturage planifié, pas une commande de transport privée ni une course à la demande.
Recherche découverte
La page des trajets liste les trajets publiés à venir. Les modes incluent le catalogue complet, la recherche par segment (De → Vers), À proximité (avec votre consentement) et Sur votre route — chaque mode répond à une façon différente de trouver un trajet.
Correspondance de segment
Lorsque votre corridor demandé correspond aux arrêts publiés d'un trajet avec des places encore disponibles, ce trajet peut apparaître en recherche segment même si vous ne parcourez pas l'itinéraire entier. Votre total dépend du segment choisi, pas du trajet complet par défaut.
Places disponibles
Capacité restante sur un trajet publié après les réservations confirmées. Affichée sur la fiche trajet avant de réserver ; une fois le paiement réussi, votre place est retenue et le compteur se met à jour pour tous.
Réservations et demande
De l'intérêt à une place confirmée — et ce qu'est (et n'est pas) une demande de trajet.
Réservation
Votre place confirmée sur un trajet publié précis, créée après paiement sécurisé. Détails, statut, ajustements et annulation vivent tous dans votre espace passager, sur le dossier de cette réservation.
Demande de trajet (RideRequest)
Signal de demande publié quand aucun trajet visible ne convient — où et quand vous devez voyager, visible aux conducteurs qui planifient des corridors similaires. Ce n'est pas une réservation garantie, ni une commande de transport, et rien ne se facture ni ne se réserve automatiquement à la publication.
Paiement sécurisé
Parcours connecté qui confirme votre place à partir d'un devis calculé côté serveur. Le montant facturé correspond au devis que vous avez examiné — le même chemin documenté pour chaque réservation TrustTrip.
Devis de réservation
Total calculé côté serveur pour vos places et segment avant paiement — montant trajet partagé et frais plateforme affichés séparément. Si le prix change avant le paiement, vous recevez un nouveau devis plutôt qu'un changement silencieux.
Vocabulaire tarifaire
Comment les totaux se décomposent et ce que vous vérifiez sur la fiche trajet avant paiement.
Partage des frais
Le montant trajet partagé pour votre segment — fixé par le conducteur le long de son corridor publié, pas par TrustTrip. Il apparaît dans votre total de paiement aux côtés des frais plateforme, tous deux visibles avant de payer.
Frais plateforme
Frais de service TrustTrip par place, selon la classe de trajet (segment court ou long). Ajoutés au montant partagé pour votre total — ce n'est pas un pourcentage prélevé sur le montant du conducteur.
Tarification par segment
Prix basé sur le corridor publié du conducteur. Votre total dépend des points de montée et de dépose que vous réservez — deux passagers sur le même trajet peuvent payer des montants partagés différents si leurs segments diffèrent.
Membres et confiance
Vérification, avis et contexte de fiabilité sur le covoiturage.
Admission conducteur
Revue identité, permis, véhicule et profil avant qu'un conducteur puisse publier des trajets. Le statut est visible dans l'espace conducteur ; l'approbation déverrouille la publication sans remplacer le respect continu des règles de la plateforme.
Avis entre pairs
Retour structuré conducteur ↔ passager après trajets éligibles complétés — partie du dossier de covoiturage que les deux côtés peuvent consulter. Les avis éclairent les décisions futures ; ce n'est pas une garantie de résultat sur un prochain trajet.
Fiabilité confiance
Contexte de compte influencé par le comportement trajet documenté, incluant annulations et absences selon la politique publiée. Cela aide les membres à évaluer les tendances ; c'est un signal parmi d'autres, pas une certification de sécurité.
Changements et ajustements
Quand les plans évoluent après réservation ou le long de l'itinéraire.
Annulation
Fin d'une réservation ou d'un trajet avant le départ. Les conséquences pour remboursements et contexte de compte dépendent du moment, de votre rôle (passager ou conducteur) et de la politique d'annulation publiée — lisez cette page avant d'annuler.
Ajustement de réservation
Demande de changer votre point de montée ou de dépose sur le même trajet après une réservation confirmée — parmi les points d'itinéraire publiés. Le conducteur examine chaque demande ; distinct d'une demande de trajet lors de la recherche d'un premier trajet.
Point de montée / dépose
Où vous embarquez ou descendez par rapport à l'itinéraire publié. Votre choix de segment détermine le prix ; changer de points après réservation passe par le flux d'ajustement, jamais par un retarification silencieuse.
FAQ glossaire
Le partage des frais est le montant conducteur pour votre segment. Les frais plateforme sont le service TrustTrip par place selon la classe de trajet. Les deux apparaissent séparément dans votre devis et forment ensemble votre total.
Un conducteur vérifié liste un itinéraire, un horaire et des places planifiés pour que les passagers comparent les détails et réservent. Publier crée un dossier trajet public — ce n'est pas assigner un conducteur à un passager à la demande.
Après une réservation confirmée, si vous avez besoin d'un point de montée ou de dépose différent sur le même trajet publié. Pour trouver un premier trajet, utilisez la recherche découverte ou une demande de trajet.