Glossaire covoiturage
Définitions claires des termes TrustTrip.
Cette page définit le vocabulaire du covoiturage (transport partagé) en un seul endroit. Pour les procédures de réservation pas à pas, lisez Comment ça marche. Pour le détail des montants et les frais à jour, le guide Tarification.
Trajets et découverte
Comment les conducteurs publient des itinéraires et comment les passagers les trouvent sur la page des trajets.
Trajet publié
Un itinéraire et un horaire qu'un conducteur vérifié prévoit de parcourir, avec des points de montée et de descente officiels en cours de route. Les passagers comparent les détails et réservent des places sur ce trajet partagé planifié.
Recherche découverte
La page des trajets liste les trajets publiés à venir. Les modes incluent le catalogue complet, la recherche par segment (De → Vers), À proximité (avec votre consentement) et Sur la route. Chaque mode répond à une façon différente de trouver un trajet.
Correspondance de segment
Lorsque votre itinéraire demandé correspond aux arrêts publiés d'un trajet avec des places encore disponibles, ce trajet peut apparaître en recherche segment même si vous ne parcourez pas l'itinéraire entier. Votre total dépend du segment choisi, pas du trajet complet par défaut.
Places disponibles
Capacité restante sur un trajet publié après les réservations confirmées. Affichée sur la fiche trajet avant de réserver. Une fois le paiement réussi, votre place est retenue et le compteur se met à jour pour tous.
Réservations et demande
De l'intérêt à une place confirmée, y compris ce qu'est et ce que n'est pas une demande de trajet.
Réservation
Votre place confirmée sur un trajet publié précis, créée après paiement sécurisé. Détails, statut, ajustements et annulation vivent tous dans votre espace passager, sur le dossier de cette réservation.
Demande de trajet (RideRequest)
Signal de demande publié quand aucun trajet visible ne convient. Il indique où et quand vous devez voyager aux conducteurs qui planifient des itinéraires similaires. Ce n'est pas une réservation garantie, ni une commande de transport, et rien ne se facture ni ne se réserve automatiquement à la publication.
Paiement sécurisé
Parcours connecté qui confirme votre place au total affiché avant de payer. Le montant facturé correspond au total que vous avez examiné, pour une expérience de réservation cohérente sur TrustTrip.
Total au paiement
Le total pour vos places et votre segment avant paiement, avec le montant trajet partagé et les frais plateforme affichés séparément. Si le prix change avant le paiement, vous voyez un nouveau total plutôt qu'un changement silencieux.
Vocabulaire tarifaire
Comment les totaux se décomposent et ce que vous vérifiez sur la fiche trajet avant paiement.
Partage des frais
Le montant trajet partagé pour votre segment est fixé par le conducteur le long de son itinéraire publié, pas par TrustTrip. Il apparaît dans votre total de paiement aux côtés des frais plateforme, tous deux visibles avant de payer.
Frais plateforme
Frais de service TrustTrip par place, selon la classe de trajet (segment court ou long). Ils s'ajoutent au montant partagé pour votre total. Ce n'est pas un pourcentage prélevé sur le montant du conducteur.
Points Trust
Votre solde membre TrustTrip comprend un bonus de bienvenue à l’inscription, des points qui s’ajoutent en voyageant ou en invitant des proches et, lorsque c’est admissible, un moyen de couvrir les frais de réservation TrustTrip au paiement. Il ne couvre pas le montant partagé du conducteur. Voir le guide Points Trust, dont les invitations, pour l’histoire complète.
Tarification par segment
Prix basé sur l'itinéraire publié du conducteur. Votre total dépend des points de montée et de descente que vous réservez. Deux passagers sur le même trajet peuvent payer des montants partagés différents si leurs segments diffèrent.
Membres et confiance
Vérification, avis et contexte de fiabilité sur le covoiturage.
Admission conducteur
Revue identité, permis, véhicule et profil avant qu'un conducteur puisse publier des trajets. Le statut est visible dans l'espace conducteur. L'approbation déverrouille la publication sans remplacer le respect continu des règles de la plateforme.
Avis entre pairs
Retour structuré entre conducteur et passager après des trajets admissibles terminés. Il fait partie du dossier de covoiturage que les deux côtés peuvent consulter. Les avis éclairent les décisions futures. Ce n'est pas une garantie de résultat sur un prochain trajet.
Fiabilité confiance
Contexte de compte influencé par le comportement trajet documenté, incluant annulations et absences selon la politique publiée. Cela aide les membres à évaluer les tendances. C'est un signal parmi d'autres, pas une certification de sécurité.
Changements et ajustements
Après réservation : arrêts le long de l'itinéraire et annulations.
Annulation
Fin d'une réservation ou d'un trajet avant le départ. Les conséquences pour remboursements et contexte de compte dépendent du moment, de votre rôle (passager ou conducteur) et de la politique d'annulation publiée. Lisez cette page avant d'annuler.
Ajustement de réservation
Demande de changer votre point de montée ou de descente le long de l'itinéraire publié du même trajet après une réservation confirmée. TrustTrip valide le point selon les limites de détour de l'itinéraire. Le conducteur examine chaque demande. Ce parcours est distinct d'une demande de trajet pour trouver un premier trajet.
Point de montée / descente
Où vous montez ou descendez par rapport à l'itinéraire publié. Votre choix de segment détermine le prix. Changer de points après réservation passe par le parcours d'ajustement. Le montant ne change jamais sans être affiché.
FAQ glossaire
Le partage des frais est le montant conducteur pour votre segment. Les frais plateforme sont le service TrustTrip par place selon la classe de trajet. Les deux apparaissent séparément dans le détail au paiement et forment ensemble votre total.
Un conducteur vérifié publie un itinéraire, un horaire et des places planifiés. Les passagers peuvent alors comparer les détails et réserver sur ce trajet partagé.
Après une réservation confirmée, si vous avez besoin d'un point de montée ou de descente différent sur le même trajet publié. Pour trouver un premier trajet, utilisez la recherche ou une demande de trajet.