Aide aux conducteurs
Vérifiez, publiez des trajets et gérez les réservations.
Ce guide couvre les procédures de travail du conducteur : se faire vérifier, publier des trajets et gérer les réservations au quotidien. Si vous hésitez encore à conduire, Devenir conducteur est la page qui présente toute la proposition. Celui-ci suppose que vous êtes partant.
Admission et vérification
- Complétez votre profil conducteur — Depuis votre compte, lancez l'admission conducteur : identité, permis et informations du véhicule avec les documents à l'appui. Les soumissions sont examinées par notre équipe. Les documents incomplets sont la cause la plus fréquente de délai, alors vérifiez la liste des exigences avant de soumettre.
- Suivez votre statut dans votre espace conducteur — Le statut de l'admission est visible en direct. La publication reste verrouillée jusqu'à l'approbation. Une fois approuvée, elle se déverrouille tant que l'abonnement, les documents et les règles de la plateforme restent en règle.
Publier un trajet
- Créez le trajet depuis votre espace — Définissez départ, arrêts et destination avec l'aperçu d'itinéraire, puis l'horaire et les places offertes. Les points publiés sont ce que les passagers peuvent réserver entre eux. Choisissez des arrêts que vous êtes réellement prêt à desservir.
- Fixez vos montants par segment — Vous fixez le montant partagé de chaque segment dans les limites et suggestions TrustTrip. Les montants du conducteur et de la plateforme sont affichés séparément. Consultez Tarification pour le détail complet.
- Publiez de nouveau si l'itinéraire revient — Les routes récurrentes se publient efficacement avec les outils de création par lot. Chaque trajet publié est indépendant : ses propres places, réservations et messagerie.
Gérer les réservations et le jour J
Les réservations arrivent confirmées
Quand une réservation confirmée apparaît, le nombre de places est mis à jour et le dossier est documenté. Chaque réservation montre le profil du passager et le segment exact réservé.
Coordonnez dans la messagerie du trajet
Les points de montée et les ajustements d'horaire passent par la messagerie du trajet, où ils restent au dossier. Les demandes d'ajustement des passagers (changements d'arrêt) vous parviennent pour examen. Rien ne change sur une réservation sans votre acceptation.
Le jour du trajet et après
Faites le trajet publié, marquez la complétion dans vos outils conducteur et évaluez vos passagers ensuite. Les avis fonctionnent dans les deux sens, et votre historique d'avis est ce que les futurs passagers consultent. À compter de l’heure de départ prévue, attendez au moins 15 minutes au point de montée convenu. Consultez Retards au point de montée dans la politique d’annulation. Si un passager ne se présente pas, évaluez-le et signalez-le. Les règles de confiance s'appliquent à tout le monde.