Ajustements de réservation
Changez votre point d'embarquement ou de descente après la réservation — le flux de demande, l'impact sur le prix et les limites.
Les plans bougent. Les ajustements de réservation permettent de demander un autre point d'embarquement ou de descente sur le même trajet sans annuler — le conducteur examine chaque demande, tout impact de prix est affiché avant que vous confirmiez, et votre réservation d'origine reste intacte jusqu'à l'acceptation. Quand c'est le trajet lui-même qui ne fonctionne plus, la politique d'annulation est le bon chemin.
Demander un changement
- Ouvrez votre réservation — Dans votre espace passager, ouvrez la réservation concernée et lancez une demande d'ajustement. Vous pouvez proposer un autre point d'embarquement ou de descente parmi les points d'itinéraire publiés du trajet.
- Vérifiez l'impact avant d'envoyer — Si le nouveau segment change le prix, le montant mis à jour est affiché avant la soumission — vous connaissez toujours le coût du changement d'avance. Soumettre envoie la demande au conducteur ; rien ne change encore sur votre réservation.
- Attendez l'examen du conducteur — Le conducteur accepte ou refuse de son côté, et vous voyez le statut dans votre compte. À l'acceptation, la réservation passe aux nouveaux points et toute différence de prix se règle par le flux de paiement documenté.
Limites et issues
Les changements restent sur l'itinéraire publié
Les ajustements fonctionnent entre les points d'itinéraire officiels du trajet — un conducteur n'est pas tenu de desservir un point qu'il n'a jamais publié. Si votre nouveau besoin sort de la route, chercher d'autres trajets ou publier une demande de trajet est le chemin honnête.
Si la demande est refusée
Les conditions de votre réservation d'origine demeurent exactement les mêmes — une demande refusée ne change rien. La messagerie du trajet peut aider à trouver un arrangement quand le temps presse, et l'annulation selon la politique reste disponible si les points d'origine ne fonctionnent plus pour vous.
Jamais de changement de prix silencieux
La règle de TrustTrip s'applique ici aussi : tout montant que vous finissez par payer vous a été montré avant que vous confirmiez quelque chose. Un ajustement ne retarife jamais votre réservation sans votre acceptation explicite.